El embudo de ventas: herramienta esencial en la gestión comercial
El embudo de ventas (o “sales pipeline”) es una de las principales herramientas para analizar y controlar el rendimiento de nuestros esfuerzos comerciales. Un embudo de ventas es la representación...
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El embudo de ventas: las probabilidades de éxito de cada fase
A raíz de mi post del otro día sobre el embudo de ventas, una visitante me preguntaba en los comentarios (concretamente, en el único comentario) acerca de las probabilidades que se asignan a cada fase...
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Marketing global: el modelo 5D del Hofstede Centre
Geert Hofstede es un psicólogo social holandés ampliamente reconocido como el padre de la investigación cultural comparativa. Sus estudios demuestran que las diferencias culturales entre naciones se...
View ArticleInnovación en producto: bikinis personalizables de Decathlon
A menudo, la innovación más exitosa es la más simple. Decathlon lo demuestra con sus bikinis Nahia, un producto sencillo y práctico que sintoniza a la perfección con una de las principales motivaciones...
View ArticleBranded content: DIA y Coca-Cola, por la puerta grande
Las marcas se están subiendo en tropel al carro del branded content. Esta semana, hemos tenido dos importantes anuncios de iniciativas en esta línea: la miniserie de Coca-Cola “Benditos bares” y el “Un...
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El mapa de la tecnología del marketing digital
No sé si soy más un marketing technologist o un technology marketer pero, sea cual sea la patología concreta que me hace tener un pie en la tecnología y otro en el marketing, me encantan las...
View ArticleLa tecnología es, cada vez más, responsabilidad del departamento de marketing
La frase “The CMO is the new CIO” es ya casi un lugar común. En las organizaciones más dinámicas, la función de marketing está tomando las riendas de las decisiones estratégicas en tecnologías de la...
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Retargeting: logra conversiones en tu web con precisión
Cada vez que un visitante se va de nuestra web sin comprar o registrarse, hemos perdido la importante inversión que hicimos en conseguir que nos visitara. Para ayudarnos a recuperar esa inversión,...
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Mitos y abusos del marketing de guerrilla
Marketing de guerrilla es uno de los mejores nombres de marca nunca inventados. Evoca todo un abanico de conceptos y sensaciones: la romántica lucha de buenos contra malos, el ingenio como herramienta...
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Cómo calcular el precio de venta dado el coste y el margen deseado
Calcular el precio de venta partiendo del coste y el margen parece sencillo. Para muchos, incluso resulta evidente, a simple vista, cómo hay que hacerlo. Y, sin embargo, abundan los que plantean mal...
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He terminado el Programa Superior en Dirección Estratégica de Marketing y...
Si algo ha marcado mi agenda y ha ocupado mi cabeza durante el año 2013, sin duda ha sido el Programa Superior en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas que he estado cursando en IE Business...
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Qué es un producto “rompehielos” y cómo evitar que escape a tu control
Los productos “rompehielos” existen en prácticamente todos los sectores. Se trata de iniciativas que una empresa lanza no para conseguir una rentabilidad directa, sino para hacer más efectivo su...
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Garmin: la digitalización de un negocio tradicional
Recientemente, he comentado con un par de personas cómo Garmin es, a pesar de las apariencias, un ejemplo de digitalización reciente de un negocio tradicional. Tratándose de un fabricante de gadgets...
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El eCommerce: una gran oportunidad para los contact centers
Esta pasada semana, en atSistemas organizamos un evento que giró alrededor de dos de los principales retos del comercio electrónico en la actualidad: la omnicanalidad y la experiencia de usuario. La...
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Todos los bits son iguales
Ya estamos en el año 2014 y, sin embargo, aún abundan las empresas que fuerzan a sus clientes a reproducir comportamientos más propios de 1985. En los últimos meses, ¿cuántas veces has tenido que...
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Si no tienes CRM, no tienes nada
Cada día, estoy más convencido de la frase que uso de título en esta entrada: si no tienes CRM, no tienes nada. Quizá, en algunas industrias muy concretas, esto pueda no ser tan cierto, pero la mayoría...
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¿Qué son las customer personas?
Las customer personas son una herramienta de marketing que nos permite representar de una manera práctica y didáctica los distintos segmentos de clientes que se relacionan con nuestra marca (o que...
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Toda empresa es una empresa de software. Y de comunicación, también.
Lo de “Toda empresa es una empresa de software” se ha convertido ya en un adagio. Aún quedan, es cierto, negocios que no tienen una elevada dependencia del software, pero son empresas que no han...
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El 89% de las empresas se centra en customer experience…¿y el otro 11%?
Estaba el otro día investigando sobre customer experience y encontré un informe de Gartner cuyas conclusiones clave me llamaron la atención.Específicamente, me fijé en su punto principal:Eighty-nine...
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Cómo podría mejorar el servicio posventa de Garmin Iberia
La casualidad ha querido que, en el plazo de unas cuantas semanas, haya tenido que recurrir al servicio de soporte técnico de Garmin en dos ocasiones. Tanto mi Garmin vívofit como el Edge 510 de la...
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